Omgaan met agressieve bewoners
Hoe voorkom je dat bepaalde situaties uit de hand lopen en hoe vinden we samen een oplossing? Agressie komt steeds vaker voor in onze samenleving. Ook medewerkers bij woningcorporaties krijgen steeds meer te maken met mondige en veeleisende klanten.
“Zorg maar voor een oplossing!”
Tweederde van de medewerkers loopt wel eens tegen agressief gedrag aan. Hoe ga je daar mee om? Het WVS trainingsprogramma leert wat je concreet kunt doen om adequaat op te treden tegen agressieve bewoners. De deelnemers krijgen de theorie vooraf thuis gestuurd om te bestuderen. Tijdens de training ligt de nadruk op oefenen.
Bekijk ook het volledige programma van de training 'Omgaan met agressieve bewoners'.
Voor wie?
Opzichters, verhuurmedewerkers, baliemedewerkers en een ieder die regelmatig met agressie te maken heeft.
Doel
Hoe voorkom je dat situaties uit de hand lopen en een oplossing ver weg lijkt? Je leert een aantal praktisch inzetbare gedragsmogelijkheden en technieken om lastige situaties effectief en daadkrachtig het hoofd te bieden.
Duur
2 dagen
Kosten
€ 820,00 exclusief BTW. De prijzen zijn inclusief cursusmateriaal en lunches.
Inschrijven
| Doorn, 13 en 20 oktober 2010 |
|
Inschrijven voor deze training kan op de nieuwe website van WVS Training. Ga naar www.wvstraining.nl